Chính sách bảo hành

Thời gian nhận và trả bảo hành

Sáng: Từ 8h30 đến 12h00

Chiều: Từ 13h30 đến 18h00

Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật.

Trường hợp được bảo hành  
- Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 03-24 tháng. Tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành. 
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất. 
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp. 
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành. 

Trường hợp không được bảo hành 
- Quá thời gian bảo hành ghi trên Tem và Phiếu bảo hành. 
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được. 
- Các sản phẩm tự ý sửa chữa, biến dạng do rơi vỡ, va đập, dùng điện áp sai quy định, hư hỏng do thiên tai, động đất, công trùng...gây ra. 

Lưu ý: 
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành. 
- Hết thời hạn bảo hành,chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

Chính sách đổi mới sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty alo123.com.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

- Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua tại alo123.com.vn, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.

 - Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

- Lỗi do người sử dụng.

- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi công ty.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

Mọi thông tin xin liên hệ:

Công ty alo123.com.vn

Add: 14 Đặng Văn Ngữ, Đống Đa, Hà Nội

Hotline:0944280404/0943280404